Frequently Asked Questions
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan. Jika Anda tidak menemukan yang Anda cari, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apa itu SIAMA?
SIAMA (Sistem Informasi Aduan Masyarakat) adalah platform digital yang dirancang untuk memfasilitasi pelaporan dan pengelolaan pengaduan masyarakat terhadap layanan Balmon SFR Kelas II Manado secara efektif dan transparan.
Siapa yang dapat membuat pengaduan?
Setiap masyarakat dapat membuat pengaduan terkait layanan atau perilaku aparatur di lingkungan Balmon SFR Kelas II Manado. Pengaduan dapat dibuat secara anonim atau dengan identitas lengkap.
Apakah identitas pelapor akan dirahasiakan?
Ya, SIAMA menjamin kerahasiaan identitas pelapor. Data pribadi Anda akan dilindungi dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi dan tindak lanjut pengaduan.
Berapa lama proses penanganan pengaduan?
Waktu penanganan pengaduan bervariasi tergantung kompleksitas masalah. Namun, kami berkomitmen untuk memberikan respon awal dalam waktu 1x24 jam kerja dan penyelesaian maksimal 5 hari kerja.
Bagaimana cara melacak status pengaduan?
Setelah membuat pengaduan, Anda akan menerima kode tracking melalui WhatsApp. Gunakan kode tersebut di menu "Lacak Pengaduan" untuk melihat status terkini dari pengaduan Anda.